Приложение № 23

к приказу учреждения

от «28» апреля 2015 г. № 146

  

ПОЛОЖЕНИЕ

 

об отделении приема граждан и предоставления

срочных социальных услуг № 1

областного автономного учреждения социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Великого Новгорода и Новгородского района»

 

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Настоящее положение регулирует деятельность отделения приема граждан и предоставления срочных социальных услуг № 1 (далее – отделение) в областном автономном учреждении социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Великого Новгорода и Новгородского района» (далее – учреждение).

1.2. Настоящее положение об отделении разработано на основании утвержденной организационной структуры и штатного расписания учреждения и в целях исполнения Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», Областного закона от 29 октября 2014 года № 650-ОЗ «О мерах по реализации Федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» на территории Новгородской области», Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Новгородской области, утвержденного постановлением Правительства Новгородской области от 5 декабря 2014 года № 596.

1.3. Отделение является структурным подразделением учреждения.

1.4. Отделение осуществляет свою деятельность на территории Новгородского муниципального района и городского округа Великий Новгород.

1.5. Отделение создается, реорганизуется и ликвидируется приказом директора учреждения в установленном законодательством порядке.

1.6. Непосредственное руководство деятельностью отделения осуществляет заведующий отделением, который в рамках своих служебных полномочий подчиняется заместителю директора учреждения по воспитательной и реабилитационной работе и директору учреждения.

1.7. Заведующий отделением назначается и освобождается от занимаемой должности приказом директора учреждения. Работники отделения принимаются и увольняются приказом директора учреждения по согласованию с заместителем директора по воспитательной и реабилитационной работе и заведующим отделением.

1.8. На должность заведующего отделением назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и опыт работы на руководящих должностях не менее 3 лет или работы в соответствующей области (по профилю) не менее 5 лет.

1.9. Должностные обязанности, права и ответственность каждого специалиста устанавливаются должностной инструкцией, которая утверждается директором учреждения.

1.10. Организация предоставления социальных услуг населению регламентируется планом работы отделения, утверждаемого заместителем директора по воспитательной и реабилитационной работе.

1.11. В своей деятельности отделение руководствуется: Конституцией Российской Федерации; Семейным кодексом Российской Федерации; Трудовым кодексом Российской Федерации; Федеральными законами; указами и распоряжениями Президента Российской Федерации; постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации; законами Новгородской области; постановлениями и распоряжениями Правительства Новгородской области Российской Федерации; Уставом учреждения; локальными актами учреждения; настоящим положением.

1.12. В отделении ведется учетно-отчетная документация в соответствии с утвержденной приказом учреждения номенклатурой дел. После истечения срока хранения документация передается в архив или уничтожается в установленном законодательством порядке.

 

2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ОТДЕЛЕНИЯ

 

2.1. Основной задачей отделения является оказание остронуждающимся гражданам пожилого возраста, инвалидам и другим гражданам, вне зависимости от возраста и категории, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, разовой социальной помощи неотложного характера направленной на улучшение их жизнедеятельности.

2.2. Предоставление дополнительных платных социально-бытовых услуг, не входящих в Перечень гарантированных социальных услуг, утвержденных Постановлением Администрации Новгородской области от 22.10.2014 № 1221-5 ОД.

 

3. ФУНКЦИИ ОТДЕЛЕНИЯ

 

Отделение осуществляет следующие функции:

3.1.    Прием заявлений на предоставление социальных услуг от граждан, признанных нуждающимися в установленном законодательством порядке.

3.2.    Составление проектов договоров на предоставление социальных услуг с нуждающимися в социальных услугах гражданами по согласованному перечню услуг.

3.3.     Прием заявлений на предоставление срочных социальных услуг от граждан старше трудоспособного возраста и инвалидов в установленном законодательством порядке.

3.4.    Предоставление следующих социальных услуг:

-         обеспечение бесплатным горячим питанием или набором продуктов;

-         обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;

-         содействие в получении временного жилого помещения;

-         содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;

-         содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;

-         иные срочные социальные услуги.

3.5.    Организация и выполнение дополнительных услуг (в том числе платных) разового характера.

3.6.    Проведение обследования граждан, обратившихся за помощью и по результатам обращений .

3.7.    Ведение Регистра получателей социальных услуг в информационной системе.

3.8.    Ведение учетной документации в соответствии с номенклатурой дел нормативно-методической базы, в том числе журнал учета граждан, передавших жилье в муниципальную собственность.

3.9.    Ведение учета граждан пожилого возраста, заключивших с администрацией города договор передачи собственного жилья в муниципальную собственность на условиях пожизненной ренты, не нуждающихся в постоянной посторонней помощи:

-     осуществление контроля над своевременным получением гражданами денежных компенсаций, а при необходимости организация доставки их на дом;

-     посещение граждан на дому не реже одного раза в месяц, при необходимости – передача на надомное обслуживание;

-     содействие в оказании юридической помощи данной категории граждан в целях социальной защиты их прав;

-     содействие в оказании психологической помощи;

-     предоставление необходимой информации и консультирование по вопросам оказания социальной помощи.

3.10.    Проведение экстренных обследований по контрольным письмам-жалобам, по письменным и устным заявлениям граждан в вышестоящие инстанции.

3.11.    Выполнение поручений департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области в виде доставки продуктовых наборов по адресам, анкетирования граждан и пр.

3.12.    Оказание срочных социальных услуг отделением производится на основании заявления гражданина или его законного представителя о предоставлении срочных социальных услуг без признания его нуждающимся в социальном обслуживании, уполномоченным органом субъекта Российской Федерации, и без составления индивидуальной программы.

3.13.    Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и условиях предоставления.

3.14.    Оформление необходимой учетной и отчетной документации по итогам месяца, квартала, полугодия и года.

 

4. ПРАВА ОТДЕЛЕНИЯ

 

Отделение приема граждан и предоставления срочных социальных услуг № 1 для решения возложенных на него задач имеет право:

4.1. Представлять проекты информаций (запросов) на рассмотрение и согласование заместителю директора, директору учреждения, с целью получения от органов исполнительной власти, учреждений и организаций города сведения, необходимые для решения вопросов, входящих в компетенцию отделения.

4.2. Пользоваться информационными базами Реестра поставщиков услуг Новгородской области и Регистра получателей услуг Новгородской области, имеющимися в распоряжении учреждения.

4.3. Привлекать специалистов других отделений по согласованию с заведующими отделениями к работе отделения.

4.4. Сотрудничать с организациями и учреждениями города по предоставлению социальных услуг гражданам, нуждающимся в социальном обслуживании.

4.5. Давать разъяснения, рекомендации и указания по вопросам, входящим в компетенцию отделения.

4.6. Участвовать в совещаниях, проводимых в учреждении по организационным и методическим вопросам.

 

5. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ. СЛУЖЕБНЫЕ СВЯЗИ

 

Для выполнения функций и реализации прав отделение взаимодействует:

5.1. Со всеми структурными подразделениями учреждения для реализации полномочий.

5.2. С ведущим юрисконсультом – для получения информации об изменениях в действующем законодательстве при подготовке проектов документов.

5.3. С бухгалтерией – по вопросам оплаты труда, а также для предоставления отпуска, командировании, поощрении, привлечении к материальной ответственности.

5.4. С отделом материально-технического снабжения, отделом по защите информации – по вопросам обеспечения отдела организационно-вычислительной техникой, ее эксплуатации и ремонте;

5.5. С органами государственной власти, органами местного самоуправления, другими учреждениями, организациями в пределах полномочий отделения.

 

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

 

6.1. Заведующий отделением несет ответственность за:

-         отсутствие дисциплины в отделении;

-         недобросовестное исполнение сотрудниками своих должностных обязанностей;

-         несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка;

-         неисполнение противопожарных, санитарно-гигиенических требований, норм и правил охраны труда и техники безопасности в отделении;

-         несоблюдение установленного порядка ведения и сохранности документации отделения.

6.2. Степень ответственности других специалистов устанавливается должностными инструкциями.

6.3. Заведующий отделением и сотрудники данного отделения, несут ответственность за:

-         предоставление директору, заместителям директора и руководителям структурных подразделений учреждения недостоверной информации о работе отделения;

-         предоставление органам государственной власти, органам местного самоуправления, другим учреждения, организациям недостоверной информации о работе отделения и учреждения в рамках компетенции отделения;

-         недобросовестное исполнение своих должностных обязанностей;

-         нарушение трудовой дисциплины;

-         разглашение персональных данных получателей социальных услуг, а также за разглашение персональных данных иных граждан, которые стали известными в ходе обслуживания получателей социальных услуг;

-         несоблюдение Устава, локальных нормативных актов учреждения и должностных инструкций;

-         необеспечение сохранности вверенного отделению имущества.

6.4. Сведения личного характера о получателях социальных услуг, ставшие известными сотрудникам отделения при оказании социальных услуг, составляют профессиональную тайну. Сотрудники, виновные в разглашении профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

 

7. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛЕНИЯ

 

7.1.    Своевременное и качественное выполнение поставленных целей и задач.

7.2. Качественное выполнение функциональных обязанностей работниками отделения.

7.3.    Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований, требований пожарной безопасности, охраны труда работниками отделения.

7.4. Выполнение за отчетный период государственного задания, установленного учреждению на соответствующий период, в части оказания срочных социальных услуг.

7.5.    Количество актов оказанных срочных социальных услуг, внесенных в информационную систему Регистра получателей услуг Новгородской области, за отчетный период.

7.6.    Развитие дополнительных платных социальных услуг отделением.

7.7.  Удовлетворенность получателей услуг качеством и доступностью социальных услуг в отчетном периоде.

7.8.  Отсутствие нарушений организационной работы и исполнительской дисциплины в отделении, выявленных по результатам внутренних проверок, а также вышестоящих и контрольно-надзорных органов.

 

8. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ

 

8.1. Изменения и дополнения в Положение вносятся приказом директора учреждения.